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Bewertet ihr Investitionen konsequent anhand messbarer Kriterien wie dem ROI – oder entscheidet ihr oft noch aus dem Bauch heraus?

Wir entscheiden Investitionen ohne klare Bewertung.

Investitionen werden regelmäßig anhand des ROI bewertet.

ROI wird berechnet, aber nicht immer konsequent genutzt.

ROI ist bekannt, wird aber kaum eingesetzt.

Setzt ihr Zusatzangebote gezielt ein – und ist euer Alleinstellungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb wirklich sichtbar?

Es gibt erste Ideen, aber noch keine konsequente Umsetzung.

Zusatzangebote und klare Vorteile gegenüber Mitbewerbern fehlen.

Einige Zusatzangebote sind erfolgreich, Differenzierung ist erkennbar.

Wir nutzen gezieltes Upselling und haben starke Alleinstellungsmerkmale.

Sind eure Preise marktorientiert kalkuliert – und passen sie wirklich zur Kaufkraft eurer Zielgruppe?

Preise entstehen nach Gefühl, ohne klare Kalkulation.

Es gibt grobe Überlegungen, aber keine fundierte Strategie.

Preise sind fundiert, marktgerecht und auf Zielgruppen abgestimmt.

Preise sind meist passend, Feinjustierung fehlt.

Sind eure Angebote und AGB so klar und verständlich formuliert, dass es keine Interpretationsspielräume mehr gibt?

Bedingungen meist verständlich, Kundenzufriedenheit in Ordnung.

Bedingungen klar, rechtssicher, kundenfreundlich, hohe Zufriedenheit.

Keine klaren AGB, viele Missverständnisse, Erwartungen selten erfüllt.

AGB vorhanden, aber schwer verständlich, Erwartungen teils unklar.

Spiegeln eure Leistungen klar eure Stärken wider – und ist der Fokus für Außenstehende erkennbar?

Unsere Produktpalette ist unübersichtlich und wenig fokussiert.

Einige Angebote sind stark, vieles ist aber noch unklar.

Unser Portfolio ist klar, fokussiert und zeigt unsere Stärken deutlich.

Die Hauptangebote sind stimmig, kleinere Leistungen könnten besser passen.

Passen eure Angebote messbar zu euren Zielen – und entwickelt ihr sie gezielt weiter, statt nur auf Zuruf?

Einige Angebote sind strategisch gedacht, vieles läuft nebenbei.

Wir bieten vieles an, ohne klare strategische Ausrichtung.

Angebote sind strategisch ausgerichtet und werden gezielt weiterentwickelt.

Meiste Angebote sind zielgerichtet, Entwicklung ist geplant.

Wie gut sind eure Angebote wirklich auf die konkreten Bedürfnisse eurer Kunden abgestimmt – und versteht man den Nutzen auf Anhieb?

Unsere Angebote sind treffsicher, verständlich und nutzenorientiert formuliert.

Wir kennen unsere Zielgruppe grob, die Angebote sind nicht immer passend.

Angebote sind meist passend und verständlich, Optimierungspotenzial besteht.

Wir bieten, was wir haben – ohne klare Ausrichtung auf Kundenbedarf.

Erleben eure Kunden wirklich eine durchgängige Kommunikation – von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Entscheidung?

Es gibt keinen klaren Ablauf – jeder Kunde erlebt etwas anderes.

Kundenreise ist durchgängig klar, konsistent und anregend.

Einige Stationen sind gut, aber oft fehlt der rote Faden.

Kommunikation ist überwiegend stimmig, teils noch unklar.

Steuert ihr eure Umsätze aktiv – und überprüft ihr sie regelmäßig anhand klarer Kennzahlen?

Umsatzentwicklung passiert eher zufällig, ohne klare Zahlen.

Wir steuern unsere Umsätze aktiv anhand definierter KPIs.

Die wichtigsten Kennzahlen sind bekannt und werden punktuell genutzt.

Wir erfassen einige Zahlen, nutzen sie aber kaum zur Steuerung.