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Wer im Team tritt wie nach außen auf, über welche Kanäle und mit welcher Befugnis
Dein Team ist gut. Aber weiß jeder, welche Rolle er nach außen hat? Wer ist Gesicht der Marke, wer hat Kundenkontakt, wer arbeitet im Hintergrund? Wer darf etwas zusagen, wer muss erst rückfragen? Wenn das nicht klar ist, wirkt dein Auftritt nach außen uneinheitlich, jeder macht es anders. Diese Matrix bringt Klarheit, im Team und beim Kunden.
Überblick
Dein Außenbild auf einen Blick.
0
Personen
0
Gesicht der Marke
0
mit Kundenkontakt
0
im Hintergrund
Personen
Für jede Person im Team: Sichtbarkeit, Kanäle, was sie nach außen darf, und der erwartete Ton.
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