Kauffrau und Kaufmann für Büromanagement
Die ganze Ausbildung in 13 Lernfeldern, sortiert nach Ausbildungsjahr. Klick dich ins Lernfeld, das gerade dran ist. Übungen, Praxisbeispiele und Lösungen warten dort auf dich. Aufgebaut von einer, die seit 2004 unterrichtet und selbst IHK-Prüferin ist.
Miriam Haberer · Dozentin, Trainerin und Speakerin · IHK-Prüferin · seit 2004 im Unterricht
Grundlagen und erste Geschäftsprozesse
Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb präsentieren
Bedürfnisse und Güter, Produktionsfaktoren, Wirtschaftskreislauf, Rechtsformen, Ausbildungsvertrag, Jugendarbeitsschutz.
Zur Lernseite Lernfeld 2 · 80 Std.Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren
Ergonomie, Arbeitssicherheit, Zeit- und Selbstmanagement, Termine, Protokolle, Ablage.
Zur Lernseite Lernfeld 3 · 80 Std.Aufträge bearbeiten
Anfrage und Angebot, Angebotspreis berechnen, kaufmännischer Schriftverkehr, Corporate Design, Auftragsabwicklung.
Zur LernseiteBeschaffung, Kunden, Rechnungswesen und Personal
Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen
Bedarf und Bezugsquellen, Angebotsvergleich, optimale Bestellmenge, Vertragsarten, AGB, Wareneingang, Lieferstörungen.
Zur Lernseite Lernfeld 5 · 80 Std.Kunden akquirieren und binden
Markt und Marktforschung, Marketing-Mix, Preispolitik, Werbung, Kundenbindung und Beschwerdemanagement.
Zur Lernseite Lernfeld 6 · 80 Std.Werteströme erfassen und beurteilen
Buchführung, Inventur und Bilanz, Soll und Haben, Buchungssätze, Erfolgskonten, Umsatzsteuer.
Zur Lernseite Lernfeld 7 · 40 Std.Gesprächssituationen gestalten
Kommunikationsmodelle, Gesprächs- und Fragetechniken, Konflikte, Beschwerden, interkulturelle Kommunikation.
Zur Lernseite Lernfeld 8 · 80 Std.Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
Personalbedarf und Personalbeschaffung, Arbeitsrecht, Entgeltabrechnung, Personalentwicklung, Arbeitsverhältnis beenden.
Zur Lernseite Lernfeld 9 · 80 Std.Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten
Liquiditätsgrade, Forderungsmanagement und Mahnwesen, Skonto, Finanzierungsarten, Rechtsformen und Haftung.
Zur LernseiteSteuerung, Prozesse und Prüfungsvorbereitung
Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
Kosten- und Leistungsrechnung, kalkulatorische Kosten, Zuschlagskalkulation, Handelskalkulation, Deckungsbeitrag, Break-even.
Zur Lernseite Lernfeld 11 · 40 Std.Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
Aufbauorganisation und Leitungssysteme, Kern- und Unterstützungsprozesse, EPK, Schwachstellenanalyse, Qualitätsmanagement.
Zur Lernseite Lernfeld 12 · 40 Std.Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren
Veranstaltungsarten und -planung, Geschäftsreisen vorbereiten, Reisekostenabrechnung, Nachbereitung und Auswertung.
Zur Lernseite Lernfeld 13 · AbschlussEin Projekt planen und durchführen
Projektbegriff und magisches Dreieck, Projektphasen, Planungswerkzeuge, Soll-Ist-Vergleich, Vorbereitung auf Teil 2 der Abschlussprüfung.
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